Qualité

iconcept Centre de service agréé
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iconcept Service

Pour nous, la qualité du service fourni à nos clients est une priorité. Notre engagement auprès de vous, passe notamment par des agréments de compétence décernés par les acteurs reconnus dans chaque spécialité : Les Apple Premium Reseller sont des points de vente de tout premier ordre pour les clients Apple professionnels et particuliers. Visitez un Apple Premium Reseller et découvrez l'expérience Apple dans toute son authenticité avec la gamme complète des produits Apple, les solutions Mac ainsi que le personnel hautement qualifié, prêt à répondre à vos questions les plus pointues sur la plate-forme Mac.

Le conseil

iconcept, c’est une équipe de 40 personnes toutes à votre service que vous retrouverez au sein de notre réseau d’agences pour vous conseiller et répondre à toutes vos questions.

Le dépannage téléphonique

Des techniciens au nombre de 12 présents dans chaque établissement ont pour mission de vous dépanner par téléphone lorsque les pannes constatées le permettent ; nous pouvons ainsi apporter une réponde rapide à vos problèmes et vous n’amenez votre matériel dans un de nos centres techniques qu’en cas de nécessité.

Le dépannage en agence

Les établissements de la société possèdent chacun des ateliers de dépannage norme Aspad, contrôlés “Apave” (organisme de contrôle technique et de formation) permettant d’accueillir et de dépanner immédiatement les clients qui se présentent dans une de nos agences. Nos techniciens sont certifiés Apple et/ou Microsoft.

Le dépannage sur site

Une flotte de véhicules techniques permettent de répondre rapidement à la clientèle désireuse d’obtenir un dépannage sur site. Ainsi, sous 4 heures un technicien peut être détaché afin de se rendre directement sur site pour effectuer les réparations qui s’imposent ou effectuer un diagnostic et récupérer le matériel si ce dernier ne peut être réparé sur place.